Правила использования сервиса интернет-бронирования.

Уважаемый пользователь!

Общество с ограниченной ответственностью «Айвиста Отель Сервис», являясь официальным агентом отелей, предоставленных для бронирования в данной Системе, подтверждает возможность использования сервиса интернет-бронирования только на условиях Правил и договора и исключительно в личных целях, при условии соблюдения всех авторских и иных прав.

1. Термины

В настоящих Правилах используются следующие термины:

1.1
Система – программно-аппаратный сервис интернет-бронирования, разработанный Обществом с ограниченной ответственностью «Айвиста Отель Сервис» и опубликованный по адресу: www.hotel-booker.ru, предназначенный для бронирования номеров в гостиницах Москвы и Санкт-Петербурга.

1.2
Поставщик услуг – общество с ограниченной ответственностью «Айвиста Отель Сервис», предлагающее к реализации услуги посредством сети Интернет.

1.3
Пользователь - пользователь сервиса интернет-бронирования, любое юридическое, а также дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Системой, и являющееся таким образом заказчиком услуг Системы и ООО «Айвиста Отель Сервис» в соответствии с настоящими Правилами и договором.

1.4
Агент – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, прошедший процедуру регистрации в Системе и являющееся Пользователем Системы в соответствии с заключенным между ними договором.

1.5
Клиент – непосредственный потребитель услуг Поставщика услуг.

1.6
Плательщик – лицо, вносящее платеж от имени Пользователя в пользу Поставщика услуг.

1.7
Стороны – Система и Пользователь, именуемые совместно.

1.8
Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя на получение определенных услуг Поставщика услуг, выбранных с использованием сервиса интернет-бронирования, свидетельствующий о намерении Пользователя заключить сделку о приобретении указанных услуг с Поставщиком услуг.

1.9
Платеж – денежные средства, внесенные Пользователем Системе за надлежащим образом оформленный и подтвержденный заказ в соответствии с Правилами Системы.

1.10
Подтверждение заказа – изменение статуса заказа на статус, означающий, что услуги в заказе зарезервированы на определенное время и, в течение этого времени могут быть проданы только Пользователю, совершившему данный заказ.

1.11
Продажа/покупка заказа - изменение статуса заказа на статус, означающий получение Пользователем права воспользоваться соответствующими услугами и обязанности Поставщика услуг оказать услуги Пользователю. Данное право установлено и предоставляется Поставщиком услуги, который самостоятельно несет ответственность и гарантии предоставления своих услуг Пользователю. Право воспользоваться услугами возникает у Клиентов, если Пользователем при оформлении заказа были указаны необходимые сведения о Клиентах.

1.12
Авторизация – введение на сайте сервиса интернет-бронирования логина  и пароля Агента.

1.13
Регистрация и входной контроль – идентификация Агента, проверка статуса заказа и статуса услуги по идентификационным данным Пользователя/Клиента, заказа, подтверждение наличия у Клиента права воспользоваться услугами и проведение необходимых процедур Поставщиком услуги для начала оказания услуг Клиенту.

1.14
Служба поддержки – специальное подразделение Системы, ежедневно и круглосуточно контролирующее поступающие заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями по телефону +7 (495) 737-7950 или по электронной почте vega-admin@eye-vista.ru

2. Использование Системы

2.1
Для регистрации в Системе и получения статуса Агента Пользователь совершает последовательно следующие действия с использованием интерфейса сервиса интернет-бронирования:

2.1.1
Вводит свои регистрационные данные в разделе «Регистрация».

2.1.2
Самостоятельно определяет логин для авторизации.

2.1.3
Самостоятельно определяет и подтверждает пароль для авторизации.

2.1.4
Осуществляет ознакомление с текстом настоящих Правил.

2.1.5
Нажимает кнопку «Я принимаю условия предоставления услуг».

2.2
После прохождения модерации Пользователь получает уведомление по e-mail о включении его в список Агентов.

2.3
Совершение Пользователем действий по оформлению заказа посредством сервиса интернет-бронирования также свидетельствует о полном и безоговорочном принятии (акцепте) Пользователем условий настоящих Правил и равносильно заключению письменного договора.

3. Права Пользователя

Пользователь вправе:

3.1
Самостоятельно принимать решение об использовании сервиса интернет-бронирования. При этом Пользователь признает, что в случае использования сервиса интернет-бронирования он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящих Правил.

3.2
Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости услуг, а также правилах регистрации и бронирования, оказания услуг Системы и Поставщика услуг. При этом Система несет ответственность только за ту информацию, которая опубликована на сайте сервиса интернет-бронирования.

3.3
Выбирать из предложенных сервисом интернет-бронирования способов, способ оплаты заказа. При этом Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа, а так же правилами Системы, которые опубликованы на сайте сервисе интернет-бронирования.

3.4
Оформлять заказ с использованием Интернета. При этом Система имеет право без объяснения причин отказать Пользователю в оформлении заказа.

3.5
Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и Подтверждением. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

3.6
Пользователь признает, что он несет полную ответственность за сообщаемые Системе данные заказа.

3.7
Для решения сложных ситуаций обратиться в Службу поддержки, используя средства контактов, указанные на главной странице сервиса интернет-бронирования.

4. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

4.1
Согласиться с условиями Правил. В случае несогласия услуги не предоставляются. Если Пользователь зарегистрировался на сайте сервиса интернет-бронирования или воспользовался сервисом интернет-бронирования или подтвердил или оплатил заказ, то Пользователь принял все условия Правил.

4.2
Подробно ознакомиться со всеми Правилами использования сервиса интернет-бронирования на сайте сервиса интернет-бронирования, а также с правилами бронирования и соблюдать все положения Правил, законы и нормативные акты страны, из которой Пользователь получает доступ к сервису интернет-бронирования, а также все дополнительные правила, регулирующие предоставление конкретных услуг Поставщика услуг.

4.3
В случае не обнаружения, не нахождения при самостоятельном поиске соответствующих правил на сайте сервиса интернет-бронирования обратиться в Службу поддержки и лишь после ознакомления с Правилами приступать к оформлению заказа. Система не несет ответственности за действия Пользователя, произведенные в результате некорректного понимания Пользователем смысла текста Правил.

4.4
Действовать по ходу оформления/подтверждения/оплаты/получения заказа строго в соответствии с инструкциями Системы. Система не гарантирует надлежащей работы сервиса интернет-бронирования, в случае отклонения Пользователя от указанных инструкций.

4.5
Не использовать сервис интернет-бронирования в любых целях, нарушающих законодательство страны, из которой Пользователь получает доступ к сервису интернет-бронирования, или нарушающих условия Оферты.

4.6
Указать и проверить при оформлении заказа корректность и достоверность всех необходимых данных для оформления/подтверждения/оплаты/получения заказа и предоставления услуг. В том числе, реквизиты документа, удостоверяющего личность Клиента, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

4.7
При регистрации на сайте сервиса интернет-бронирования предоставить верную, точную и полную информацию о себе, а также поддерживать и регулярно обновлять свои регистрационные данные с целью обеспечения их достоверности, точности, актуальности и полноты. В противном случае Система оставляет за собой право приостановить или аннулировать регистрацию Пользователя и запретить Пользователю использовать сервис интернет-бронирования и услуги (незамедлительно или в будущем).

4.8
Ознакомиться и принять полную стоимость услуг в виде общей суммы заказа перед подтверждением заказа. Подтверждение заказа Пользователем производится при нажатии кнопки «Отправить» в интерфейсе сервиса интернет-бронирования

4.9
Производить оплату заказа только после получения подтверждения от Системы о возможности предоставления услуг в соответствии с условиями подтвержденного Системой заказа. Система не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления услуг на запрошенных Пользователем условиях, в случае оплаты Пользователем/Плательщиком их стоимости без получения подтверждения от Системы о возможности их предоставления.

4.10
Оплатить в полном объеме самостоятельно или через третьих лиц (Плательщиков) стоимость услуг Системы и Поставщиков услуг с помощью способов платежа, представленных на сайте сервиса интернет-бронирования. При неполной или частичной оплате, а так же полной неоплате заказ одинаково считается непроданным, и у Клиента не возникает права воспользоваться услугой Поставщика услуг. В случае оплаты через третьих лиц Пользователь остается ответственным перед Системой за оплату услуг. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу Системы, либо дата передачи денежных средств курьеру Системы, либо получения Системой подтверждения от Платежной системы. Пользователь обязан удостовериться в том, что заказ успешно оплачен и куплен.

4.11
Самостоятельно информировать Клиентов, которые указаны в заказе Пользователя обо всех изменениях статуса заказа. Система вправе отказать в предоставлении информации Клиенту, обратившемуся в Службу поддержки и не предоставившему данные, подтверждающие его как Пользователя.

4.12
По вопросам регистрации и использования услуг обращаться в службу поддержки Поставщика услуг.

4.13
Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Системе.

5. Права Поставщика услуг

Поставщик услуг вправе:

5.1
Требовать от Пользователя придерживаться соблюдения всех процедур оформления/подтверждения/оплаты заказа строго по правилам, изложенным на сайте сервиса интернет-бронирования и в договоре.

5.2
Требовать от Пользователя полного согласия с условиями Правил и договора при использовании Пользователем напрямую или через третьих лиц сервиса интернет-бронирования. При отказе Пользователя согласиться с условиями Правил и договора отказать Пользователю в оказании услуг.

5.3
Требовать от Пользователя самостоятельно произвести настройки своего компьютера, КПК, с помощью которого он производит подключение или получает доступ к сервису интернет-бронирования, обеспечить со стороны Пользователя доступ в Интернет, необходимый для использования сервиса интернет-бронирования. Система не несет ответственности за сбои в оборудовании и программном обеспечении Пользователя, а так же неработоспособность каналов связи, с помощью которых Пользователь производит соединение с сервисом интернет-бронирования.

5.4
Удерживать с Пользователя или требовать оплаты полной стоимости своих услуг, а так же полной стоимости штрафов Поставщиков услуг в случае обмена или возврата Пользователем услуг через Систему. При этом Пользователь признает действия Системы полностью правомерными, не имеет претензий.

5.5
Производить модификацию любого программного обеспечения сервиса интернет-бронирования, приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование сервиса интернет-бронирования, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сервису интернет-бронирования.

5.6
Устанавливать и изменять тарифы, а так же концепцию ценообразования на свои услуги в любое время.

5.7
Предоставлять Пользователю информацию о способах оплаты в объеме, согласованном с Поставщиками услуг и Платежными системами, участвующими в процессе покупки и оплаты заказа.

5.8
Консультировать Пользователя по ходу оформления/подтверждения/оплаты заказа. В том числе самостоятельно перезванивать Пользователю/Клиенту на указанный при заказе номер мобильного и/или контактного телефона. Пользователь вправе отказаться от консультаций Системы, если сможет аргументировать свой отказ.

5.9
Требовать от Пользователя полной оплаты услуг в соответствии со стоимостью оформленного Пользователем заказа перед тем, как произвести продажу и выдачу заказа.

5.10
Производить подтверждение заказа на время, предусмотренное Поставщиком услуг для данной операции или произвольное время, установленное по своему усмотрению (тайм-лимит).

5.11
Аннулировать заказ, если он не будет оплачен до наступления тайм-лимит, указанного в заказе. Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен без предварительного уведомления Пользователя. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа с использованием сервиса интернет-бронирования. Система не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.

5.12
Перенаправить Пользователя в службу поддержки или на интернет сайт Поставщика услуг или Платежной системы, для более подробного описания услуг.

5.13
Пользоваться услугами Платежных систем для приема от Пользователей платежей в соответствии с оформленным Пользователем и подтвержденным Системой заказом.

5.14
При несоблюдении Пользователем любого из пунктов Правил или договора отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

6. Обязанности Поставщика услуг

Поставщик услуг обязан:

6.1
Предоставить Пользователю возможность доступа к сервису интернет-бронирования посредством функционирования Системы и оказать услуги строго на условиях настоящих Правил и договора. На других условиях услуги не предоставляются.

6.2
Самостоятельно и за свой счет совершенствовать работу сервиса интернет-бронирования и проводить профилактику.

6.3
Предоставить Пользователю необходимую информацию и инструкции для оформления/подтверждения/оплаты/получения заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Система публикует на сайте сервиса интернет-бронирования.

6.4
Предоставить Пользователю информацию о Поставщике услуг и способах оплаты услуг, а так же информацию о Регистрации и использовании услуг. Исчерпывающей информацией считается информация, предоставленная Поставщиком услуг и согласованная с ним.

6.5
Зарезервировать выбранные Пользователем в заказ услуги, если заказ оформлен надлежащим образом, на время, установленное Поставщиком услуги или самостоятельно Системой после нажатия кнопки «Отправить» в интерфейсе сайта сервиса интернет-бронирования.

6.6
Принять оплату заказа от Пользователя (в том числе через третьих лиц) после успешного подтверждения заказа, получить в режиме реального времени подтверждение об оплате заказа от Платежной системы в случае ее доступности и работоспособности на момент запроса об оплате. Без получения подтверждения от Платежной системы оплаты заказа, заказ и соответствующие услуги остаются неоплаченными. Статус заказа и соответствующих услуг меняется, и услуга считается купленной Пользователем только в случае получения такого подтверждения Системой.

6.7
Информировать Пользователя о статусе заказа и факте поступления оплаты за заказ. Фактом того, что Пользователь информирован, является факт отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на сайте сервиса интернет-бронирования, содержащего подтверждающую информацию.

6.8
По запросу Пользователя предоставить по почте Акт сдачи-приемки оказанных услуг и счет-фактуру на сумму услуг Системы.

6.9
Ни при каких условиях не использовать личные данные Пользователя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным заказам.

6.10
Хранить информацию о платежах Пользователя, а также регистрационную информацию о Пользователе в течение 3 (Трех) лет с момента совершения регистрации Пользователя на сайте сервиса интернет-бронирования.

7. Ограничение ответственности

7.1
Ни при каких обстоятельствах система, её сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, дистрибьюторы, посредники, поставщики, представители, партнеры или любые другие лица, действующие от имени системы, не несут ответственности за любые прямые, косвенные, побочные или случайные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса интернет-бронирования или необходимости обеспечения альтернативных услуг, в результате покупки или получения услуг, получения сообщений или заключения сделок через сервис интернет-бронирования или в результате несанкционированного доступа к передаваемым пользователю данным или их изменения, включая, помимо прочего, упущенную прибыль, утрату возможности использования данных или других нематериальных активов, даже если системе было известно о возможности возникновения таких убытков.

7.2
Если пользователь не доволен сервисом интернет-бронирования, любым его содержимым или настоящими условиями использования, единственным и исключительным средством защиты пользователя является прекращение использования сервиса интернет-бронирования.